Нормативно-правовая база
- Приказ Минздравсоцразвития России №285н от 29 мая 2009 г. —
«Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок"» - Федеральный закон №59-ФЗ от 2 мая 2006 г. —
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»