В соответствии с Административным регламентом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации по исполнению государственной функции «Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденным приказом Минздравсоцразвития России от 29.05.2009 № 285н (зарегистрирован в Минюсте России от 24.07.2009 № 14400) в Министерстве регламентирована работа с письменными и устными обращениями граждан.

С сентября 2008 года организована на постоянной основе работа приемной Министерства, располагающейся по адресу: Славянская пл., д. 4, стр. 1., тел. (495) 698-14-77.

 Информирование граждан об исполнении государственной функции, касающейся факта поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов, наименовании департамента, ответственного за его исполнение и т.п. осуществляет Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами Министерства по телефону (495) 627-29-93.

Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений граждан осуществляется:

По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращения по существу, информационно-справочная работа осуществляется в департаментах, ответственных за исполнение.