Административным регламентом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденным приказом Минздравсоцразвития Росси от 11.04.2011 № 293н (зарегистрирован Минюстом России 24.05.2011 № 20850) в Министерстве регламентирована работа с письменными и устными обращениями граждан.

С сентября 2008 года организована на постоянной основе работа Общественной приемной Министерства.

Общественная приемная Министерства располагается по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд № 2, (495) 627-27-78

Информирование граждан об исполнении государственной функции, касающейся факта поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов, наименовании департамента, ответственного за его исполнение и т.п. осуществляет Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами Министерства по телефону (495) 627-29-93.

Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений граждан осуществляется:

По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращения по существу, информационно-справочная работа осуществляется в департаментах, ответственных за исполнение.